- Zoo Logic S.A. (18/04/05 – al día de la fecha)
· Implementador de sistemas(01/06/09 – al día de la fecha)
· Coordinador de Mesa de Ayuda (01/08/07 – 31/05/09)
· Capacitador – Documentador (01/09/05 – 30/07/07)
· Soporte Técnico – Mesa de Ayuda (18/04/05 – 30/08/05)
Congreso 1534 3º piso TEL.: 4896-3111 - CustomWare S.R.L. (09/12/03 – 17/04/05)
· Soporte Técnico – Mesa de Ayuda y On Site
Medrano 70 3º H TEL.: 4958-3268 - P & C Computación (año 2002)
· Soporte Técnico – Free Lance
Cortina 2408 TEL.: 4641-3727
Descripción de puestos ordenado en forma descendente.
Periodo: 2005-2009
En Zoo Logic me desempeñe a lo largo del tiempo en varias posiciones:
Actualmente mi tarea en el puesto de Implementador es asistir a los clientes en la aplicación exitosa del software a su realidad operativa, conociendo su flujo de trabajo y estableciendo las pautas a seguir en coordinación con el cliente.
En el puesto de Coordinador de la mesa de ayuda, tuve la tarea de gestionar los recursos técnicos, físicos y humanos para la asistencia al cliente, en la resolución de consultas y funcionalidades del software.
Anteriormente en el puesto de Documentador - capacitador realicé tareas de capacitación de forma interna y externa, tanto a compañeros como clientes, incluyendo el dictado de cursos en universidades o centros de capacitación (Universidad Argentina De la Empresa, Universidad de Palermo, El taller de los oficios, entre otros) sobre el uso del software en general. Realice además tareas de documentación y armado de manuales de uso del software generado por el área de investigación y desarrollo.
Durante este perido participé además en la implantación del Sistema de gestión de la calidad ISO 9001-2000, posteriormente actualizada a ISO 9001-2008.
En Zoo Logic comencé como soporte técnico de forma telefónica y on-site a usuarios del sistema de gestión para puntos de venta y producción Lince indumentaria, tanto en el aspecto técnico como funcional.
Periodo: 2002-2005
Mi función en P & C Computación como en CustomWare S.R.L. fue dar soporte técnico a usuarios finales de software, principalmente utilitarios MS Office y Sistemas operativos MS Windows, también en la gestión de usuarios de red y de correo en redes Microsoft y Novell, gestión de copias de seguridad y mantenimiento de equipos en general, entre otras tareas.
